Ada yang bisa kami bantu?
Temukan jawaban atas pertanyaan kamu atau hubungi tim support kami.
Topik Populer
Pilih kategori untuk melihat panduan lengkap
Pertanyaan Umum
Jawaban untuk pertanyaan yang sering ditanyakan
Cara Order
Bagaimana cara melakukan top up?
1. Pilih game yang ingin di-top up 2. Masukkan User ID dan Zone ID (jika diperlukan) 3. Pilih nominal diamond/item yang diinginkan 4. Pilih metode pembayaran 5. Selesaikan pembayaran 6. Diamond akan masuk otomatis ke akun game Anda dalam 1-5 menit
Apakah aman melakukan top up di Kyy Topup?
Ya, sangat aman. Kami menggunakan enkripsi SSL untuk semua transaksi. Data pribadi dan pembayaran Anda dilindungi dengan standar keamanan industri. Kami juga adalah mitra resmi dari berbagai publisher game.
Berapa lama proses pengiriman diamond?
Proses pengiriman biasanya instan hingga 5 menit setelah pembayaran berhasil. Untuk beberapa game tertentu, proses bisa memakan waktu hingga 15 menit. Jika lebih dari 1 jam belum masuk, silakan hubungi customer service kami.
Pembayaran
Metode pembayaran apa saja yang tersedia?
Kami menerima berbagai metode pembayaran: • E-Wallet: OVO, DANA, GoPay, ShopeePay (Instan) • QRIS: Scan & Pay dari semua bank (Instan) • Transfer Bank: BCA, Mandiri, BNI, BRI (1-2 jam) • Convenience Store: Alfamart, Indomaret (3-24 jam)
Apakah ada biaya admin?
Tidak ada biaya admin tambahan. Harga yang tertera sudah termasuk semua biaya. Yang Anda bayar adalah harga final tanpa ada biaya tersembunyi.
Bagaimana jika pembayaran saya gagal?
Jika pembayaran gagal, dana Anda akan otomatis dikembalikan ke sumber pembayaran dalam 1-7 hari kerja tergantung metode pembayaran. Untuk e-wallet biasanya instan, untuk bank transfer 3-7 hari kerja.
Status Pesanan
Bagaimana cara cek status pesanan?
Ada 3 cara untuk cek status pesanan: 1. Gunakan fitur 'Cek Pesanan' di menu utama 2. Cek email yang dikirimkan setelah pembelian 3. Hubungi customer service dengan menyebutkan Order ID Anda
Diamond belum masuk, apa yang harus saya lakukan?
Jika diamond belum masuk setelah 1 jam: 1. Pastikan User ID yang dimasukkan benar 2. Cek apakah pembayaran sudah berhasil 3. Restart game Anda 4. Jika masih belum masuk, hubungi customer service dengan menyertakan Order ID dan screenshot bukti pembayaran
Bisakah saya membatalkan pesanan?
Pesanan tidak dapat dibatalkan setelah pembayaran berhasil. Pastikan User ID dan nominal yang dipilih sudah benar sebelum melakukan pembayaran. Jika terjadi kesalahan input, segera hubungi customer service sebelum proses pengiriman dilakukan.
Masih Butuh Bantuan?
Tim customer service kami siap membantu 24/7